Milloin yritys tarvitsee verkkokaupan?

Yritys tarvitsee verkkokaupan silloin, kun ostaminen, varaaminen, tilaaminen tai maksaminen verkossa vähentää kitkaa ja parantaa asiakkaan polkua.#

Kaikki yritykset eivät tarvitse verkkokauppaa. Moni yritys kuitenkin hoitaa toistuvia myyntejä, varauksia, ennakkomaksuja tai tilauksia manuaalisesti pidempään kuin olisi järkevää.#

Oikea ratkaisu voi olla verkkokauppa, varausjärjestelmä tai tavallinen yrityksen verkkosivu, jossa yhteydenottopolku on selkeä.#

Verkkokauppa tarkoittaa muutakin kuin tuotteiden myyntiä#

Verkkokauppa yhdistetään usein tuotemyyntiin, mutta verkossa myyminen voi tukea monenlaisia liiketoimintamalleja.#

• Fyysiset tuotteet
• Digitaaliset tuotteet
• Lahjakortit
• Ennakkomaksut tai varausmaksut
• Palvelupaketit
• Jäsenyydet tai tilaukset
• Maksulliset varaukset tai tapahtumaliput

Oikea ratkaisu riippuu siitä, miten yritys myy, ei vain siitä mitä yritys myy.#

Merkkejä siitä, että yritys voi tarvita verkkokaupan#

Verkkokauppa tulee ajankohtaiseksi silloin, kun manuaalinen myynti aiheuttaa kitkaa asiakkaalle tai yritykselle.#

• Asiakkaat kysyvät, voiko tuotteen tai palvelun ostaa verkosta
• Toistuvat tilaukset vievät liikaa manuaalista aikaa
• Maksut hoidetaan käsin
• Myyntiä voisi tapahtua myös aukioloaikojen ulkopuolella
• Asiakkaat tarvitsevat selkeämmän hinnan tai saatavuuden
• Hallinnollinen työ kasvaa myynnin mukana

Milloin verkkokauppa ei välttämättä ole oikea ratkaisu?#

Verkkokauppa ei aina ole paras vastaus. Joissain tapauksissa selkeä palvelusivusto ja yhteydenottopolku toimivat paremmin.#

• Jokainen myynti vaatii henkilökohtaista konsultointia
• Hinnoittelu on aina täysin tapauskohtainen
• Ostopäätös on liian monimutkainen kassaprosessiin
• Myyntivolyymi ei vielä perustele järjestelmän monimutkaisuutta
• Yhteydenottolomake tai varauskeskustelu riittää nykytilanteessa

Siksi verkkosivun ratkaisu pitäisi valita myyntiprosessin perusteella, ei pelkästään sen ajatuksen perusteella, että verkossa pitäisi myydä.#

Verkkokauppa, varausjärjestelmä vai tavallinen verkkosivu?#

Oikea ratkaisu riippuu siitä, mitä asiakkaan pitää pystyä tekemään.#

• Tavallinen verkkosivu sopii parhaiten, kun tavoitteena on yhteydenottojen luominen
• Verkkokauppa sopii, kun käyttäjän pitäisi ostaa tai maksaa verkossa
• Varausjärjestelmä sopii, kun ajalla, saatavuudella, henkilöstöllä, tiloilla tai resursseilla on merkitystä

Jos yritys myy aikaan sidottuja palveluita, räätälöity varausjärjestelmä voi olla perinteistä verkkokauppaa sopivampi ratkaisu.#

Mitä hyvä verkkokauppasivusto tarvitsee?#

Hyvä verkkokauppa ei ole vain tuotelista ja kassasivu. Se tarvitsee selkeän ostopolun.#

• Selkeä tuote- ja kategoriorakenne
• Luottamusta herättävät tuotesivut
• Yksinkertainen kassaprosessi
• Mobiilikäytettävyys
• Analytiikka ja konversioseuranta
• SEO ja suorituskyky

Lue lisää artikkelista mitä verkkokauppasivuston tulisi sisältää.#

Miksi suunnittelu on tärkeää ennen toteutusta?#

Tärkeimmät verkkokauppapäätökset tehdään ennen kehitystyötä: mitä myydään, miten ostopolku toimii, mitä pitää automatisoida ja miten järjestelmän pitäisi tukea tulevaa kasvua.#

Väärä ratkaisu voi luoda turhaa monimutkaisuutta. Oikea ratkaisu voi vähentää manuaalista työtä ja tehdä ostamisesta asiakkaalle helpompaa.#